Не крутится барабан : стиральная машина Weissgauff

1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет форму заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам мастер Вайсгауф.
• если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования иных нюансов заявки.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, выясняет:

1. марку/модель техники - для того, чтобы захватить с собой запасные детали Weissgauff
2. ваш адрес
3. нужное потребителю время визита

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервис-мастер озвучивает заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия мастер делает ремонтные работы. В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил недостатки прибора WEISSGAUFF. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.

Как правило, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий случай – уникален. Чтобы восстановить кухонный прибор WEISSGAUFF за 1 визит, специалист сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых позволяет выявить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит подготовленным – с наличием востребованных модулей Weissgauff и инструментарием для их установки.