Бьет барабан, стучит – стиральная машина Weissgauff

1) Потребитель звонит координатору мастеров или отправляет форму заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Вайсгауф.
• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора мастер, как правило, записывает:

1. нужное заказчику время визита
2. адрес
3. марку+модель техники - чтобы сразу захватить с собой все запасные части Weissgauff

Часто сервис-мастер уже по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте мастер делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервисный инженер озвучивает заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки прибора WEISSGAUFF. Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.

В среднем, ремонт занимает 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы починить кухонный прибор Weissgauff за 1 визит, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему позволяет выявить наиболее возможные причины неисправности. Тогда мастер приезжает оснащенным – с набором всевозможных узлов Weissgauff и инструментарием для монтажа.