Не работает, перестал холодить – холодильник Weissgauff

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает форму заявки
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер WEISSGAUFF.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно проясняет:

• марку+модель техники - для того, чтобы взять с собой детали Weissgauff
• нужное клиенту время начала ремонта
• адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер делает диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервисный инженер озвучивает заказчику конечную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки техники Вайсгауф. Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор WEISSGAUFF за единственный визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых ему помогает предположить самые вероятные причины неисправности. Тогда ремонтник приходит уже оснащенным – с набором востребованных модулей Вайсгауф и инструментарием для их установки.